Kullanım Şartları.

1. Sözleşmenin kuruluşu

Web sitemizi ziyaret etmeniz tek başına bir ticari sözleşme kurmaz. Opsida ürünleri ve hizmetlerine ilişkin ticari ilişki; tarafların imzaladığı sipariş formu, kabul edilmiş teklif, abonelik aktivasyonu veya pilot çalışma protokolü ile kurulur. Bu sayfa, kuruluş öncesi web sitesi kullanımı ile kuruluş sonrası bağlayıcı sözleşmenin asgari çerçevesini birlikte düzenler.

2. Web sitesi kullanımı

Bu web sitesi bilgilendirme amacıyla sunulmuştur. Sayfaları gezebilir, okuyabilir, bağlantı paylaşabilir ve kaynak göstererek kısa alıntılar yapabilirsiniz. Siteyi yüksek hacimde kazımak, mekaniklerini tersine mühendislik amacıyla incelemek veya yazılı iznimiz olmadan herhangi bir bölümünü makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanmak yasaktır.

3. Hizmet kapsamı ve sınırları

Hizmet ailesi; Yamazo Studio, WorkSense, Opsida Airlock, Yamazo Companion, Althing, Özel AI Ajanları ve YZ Atölyesi'ni kapsar. Her ürünün özellikleri, sürüm notları ve uygulanabilir kullanım rehberinde tanımlanır; özellikler sürümler arasında değişebilir. Bağlayıcı taahhüt, yalnızca taraflarca imzalanan sözleşmede yer alan ölçütlerle sınırlıdır.

4. Hesap güvenliği

Yönetim paneline veya ürün yazılımına erişim için sağlanan kullanıcı bilgilerinin güvenliği müşterinin sorumluluğundadır. Şifrelerin başkalarıyla paylaşılması yasaktır; çok-faktörlü doğrulamanın etkinleştirilmesi şiddetle önerilir. Yetkisiz erişim şüphesi derhal security@opsidatech.com adresine bildirilmelidir.

5. Kabul edilebilir kullanım

• Spam, kötü amaçlı yazılım yayma veya başkalarının haklarına tecavüz etmek yasaktır.
• Hizmeti tersine mühendislik, kaynağa erişim ve yetkisiz erişim girişimleri yasaktır.
• Telif veya marka hakkı ihlali yaratan içerik yüklemek yasaktır.
• Hizmeti ölçek-dışı (rate-limit aşan) otomasyonla kullanmak için yazılı izin alınmalıdır.
• İhlal hâlinde uyarı, askıya alma ve gerekirse fesih hakkı saklıdır.

6. Ücretlendirme ve ödeme

Fiyatlar, aksine açıkça yazılmadıkça KDV hariçtir. Faturalar abonelik dönemleri için peşin, sabit-fiyat işler için sözleşmesel kilometre taşlarına göre düzenlenir. Vadesinde ödenmeyen alacaklara, 3095 sayılı Kanun ve TCMB ticari avans faiz oranı üzerinden gecikme faizi işletilir. B2B SaaS aboneliklerinde, sözleşmesel bir hak tanınmadıkça iade yapılmaz.

7. Hizmet seviyesi (SLA)

Yazılı bir Hizmet Seviyesi Sözleşmesi imzalandığında geçerli SLA'da; bulut bileşenleri için aylık kullanılabilirlik oranı, planlı bakım önbildirim süresi ve kritik hata yanıt süreleri tanımlanır. SLA altı kalınması hâlinde müşteri, ilgili ayın ücretinden bir yüzdeyi servis kredisi olarak alır. SLA imzalanmamış sözleşmelerde, ticari özen yükümlülüğü saklı kalmak üzere açık taahhüt verilmez.

8. Fikri mülkiyet ve müşteri referansları

Opsida tarafından geliştirilen yazılım, kaynak kod, model ağırlıkları, dokümantasyon, marka ve görsel kimlik, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur ve Opsida'ya aittir. Müşterinin Opsida sistemlerine yüklediği veriler ile Opsida hizmetinden ürettiği çıktılar üzerinde mülkiyet ve kullanım hakları müşteriye aittir. Müşterinin gönderdiği geri-bildirim (öneri, hata raporu), Opsida'ya geri-besleme amacıyla münhasır olmayan ve ücretsiz kullanım hakkı tanır. Bu sitede yer alan müşteri ve iş ortağı isimleri ile logoları (örn. Vitra, MAT Filtration Technologies, İzmir Model Fabrika, Adamax Teknoloji) ilgili tüzel kişilerin tescilli markalarıdır; geçmiş veya mevcut ticari ilişkiye atıfla, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu m.7/5'te düzenlenen tanımlayıcı/dürüst kullanım (nominative use) prensibi çerçevesinde gösterilmektedir. Bu gösterim; ilgili şirketin ayrıca ve açıkça yazılı kabul etmediği sürece sponsorluk, onay veya devam eden bir ortaklık ima etmez. Marka sahipleri partners@opsidatech.com adresine yazarak isim veya logolarının kaldırılmasını her zaman talep edebilir; bu talepler tartışmasız ve gecikmesiz işleme alınır.

9. Üçüncü taraf hizmetler ve veri işleyenler

Hizmetin sunumu için Supabase (veritabanı), Vercel (barındırma), Resend (e-posta), Anthropic ve OpenRouter (AI çıkarımı), Cloudflare (CDN) gibi üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından yararlanılabilir. Müşteri kişisel verisi her birinin veri işleyici sözleşmesiyle korunur. Bu listede esaslı değişiklik olursa, varsa aktif müşterilere 30 gün önce bildirim yapılır. Kurumsal müşteriler için ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (Data Processing Agreement) Opsida'nın standart şablonu üzerinden talep hâlinde imzalanır (talep: kvkk@opsidatech.com).

10. Sorumluluk sınırlaması

Opsida'nın bu şartlardan ve buna dayanan sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, olayın ortaya çıktığı tarihten geriye doğru son 12 ay içinde Müşteri tarafından Opsida'ya ödenen toplam ücretle sınırlıdır. Opsida; dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar zararı veya iş kesintisinden kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, Türk Borçlar Kanunu m.115/2 uyarınca Opsida'nın kasten veya ağır kusurlu davranışı hâlinde uygulanmaz.

11. Garanti reddi

Yazılım ve hizmetler; ayrıca yazılı bir SLA veya garanti taahhüdü bulunmadıkça "olduğu gibi" (as-is) sunulur. Belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz veya hatasız çalışma, üçüncü taraf hizmetlerle tam uyumluluk konusunda açık veya zımni garanti verilmez. Web sitesi içerikleri için bilgi amaçlı sunulduğu, sürüm farkı oluşabileceği hatırlatılır.

12. Mücbir sebep, gizlilik, KVKK

Mücbir sebep, gizlilik ve kişisel veri koruma yükümlülükleri bakımından; Teklif Genel Şartları (m.8, m.9, m.10), KVKK Aydınlatma Metni ve Saklama ve İmha Politikası geçerlidir. Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça, ilgili maddeler bu Kullanım Şartlarının ayrılmaz parçasıdır.

13. Fesih

Olağan fesih: Her iki taraf, abonelik veya hizmet sözleşmesini 30 gün öncesinden yazılı bildirimle feshedebilir. Haklı sebeple fesih: Karşı tarafın esaslı ihlali, ödeme temerrüdü veya iflas/uzlaşma süreci hâlinde derhal fesih hakkı doğar (TBK m.126). Fesih sonrası: Müşteri verisini 30 gün içinde dışa aktarma hakkına sahiptir; saklama-imha politikasındaki süreler saklıdır. Gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırlaması fesihten sonra da geçerlidir.

14. Tüketici hukuku ayrımı (6502 sayılı TKHK)

Hizmetlerimiz münhasıran B2B niteliktedir; tüketici sıfatıyla satın alacak gerçek kişiler hedef kitlemiz değildir. Bir gerçek kişi tüketici tarafından satın alınması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Tüketicinin onayı ile derhal ifa edilen dijital hizmetlerde, anılan mevzuat uyarınca cayma hakkı sınırlanmış olabilir; ilgili istisna sözleşmede ayrıca belirtilir.

15. Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu şartları değiştirme hakkımız saklıdır. Esaslı değişiklikler aktif müşterilere 30 gün önce e-posta ile bildirilir; bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek değişikliği kabul anlamına gelir. Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki ticari uyuşmazlıklar bakımından 7036 sayılı Kanun ve 6325 sayılı Kanun m.18/A çerçevesinde ticari arabuluculuk dava şartıdır; sonuçsuz kalması hâlinde uyuşmazlıklar İzmir Asliye Ticaret Mahkemeleri ve İzmir İcra Dairelerinde münhasıran çözülür. Yurt dışında mukim taraflar için, yazılı kararlaştırılması hâlinde İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) tahkimi uygulanabilir.